Retour- & terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Anderson Wipers staat achter elke ruitenwisser die wij verkopen. Als uw nieuwe wisserbladen niet aan uw verwachtingen voldoen — of het nu gaat om een passingsprobleem, strepen op de ruit of iets anders — zorgt ons eenvoudige retourproces ervoor dat het in orde komt.

30 dagen tevredenheidsgarantie

U heeft 30 dagen vanaf de leveringsdatum om elk Ruitenwissers product te retourneren voor terugbetaling of omruiling. Om in aanmerking te komen, moet het wisserblad niet-geïnstalleerd zijn, in de originele verzegelde verpakking zitten en vergezeld zijn van uw orderbevestigingsmail of pakbon. Aangezien ruitenwissers een veiligheidscomponent zijn, kunnen wij geen retourzendingen aanvaarden van wisserbladen die tekenen van installatie of gebruik vertonen — tenzij ze defect werden geleverd.

Perfecte Pasvorm Garantie

Elk wisserblad dat wij verkopen, is nauwkeurig afgestemd op het bouwjaar, merk en model van uw voertuig aan de hand van onze geverifieerde compatibiliteitsdatabank. Als het wisserblad dat u ontvangt niet past op uw ruitenwisserarm zoals beschreven, nemen wij de retourverzendkosten voor onze rekening en sturen wij u de juiste maat op — of verlenen wij een volledige terugbetaling. Geen bonnetjes opzoeken, geen onnodige rompslomp.

Retourneren van bundels

Heeft u een Voorruitbundel of Volledige Set Bundel aangeschaft? U kunt de volledige bundel retourneren voor een volledige terugbetaling, of afzonderlijke wisserbladen uit de bundel retourneren. Indien u slechts een deel van een bundel retourneert, wordt uw terugbetaling herberekend tegen de individuele wisserprijs in plaats van het gereduceerde bundeltarief.

Een retourzending starten

1. Neem contact op met ons team via de contactpagina of bel ons op +32 3 237 48 61. Houd uw bestelnummer en het merk/model van uw voertuig bij de hand, zodat wij uw bestelling snel kunnen opzoeken.
2. Wij bezorgen u een RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) en sturen u per e-mail een vooraf betaald retourlabel als de retourzending onder onze Perfecte Pasvorm Garantie valt.
3. Plaats het wisserblad terug in de originele slanke verpakking. Wisserbladen worden plat en licht verzonden, dus een standaard gewatteerde envelop of de originele verzendenvelop volstaat.
4. Schrijf het RMA-nummer op de buitenkant van het pakket en lever het af bij het aangewezen afhaalpunt van de vervoerder.

Verwerking van terugbetalingen

Zodra uw geretourneerde wisserblad in ons magazijn aankomt en de inspectie doorstaat, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5–7 werkdagen.

• Credit-/debetkaart: Reken op de terugbetaling op uw rekeningafschrift binnen 5–10 werkdagen na verwerking, afhankelijk van uw bank.
• PayPal: Terugbetaling op uw PayPal-saldo binnen 3–5 werkdagen.

Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retourzending te wijten is aan een defect wisserblad, een onjuiste maat of een fout onzerzijds bij de verzending.

Omruiling — Verkeerde maat of verkeerd voertuig?

Het verkeerde voertuig geselecteerd in onze compatibiliteitstool, of wilt u een wisserblad aan bestuurderszijde omruilen voor een passagierszijde? Neem binnen 30 dagen na levering contact met ons op. Wij sturen u het juiste wisserblad zodra wij de beschikbaarheid hebben bevestigd — en als er een prijsverschil is tussen de verschillende posities, rekenen wij het verschil aan of betalen wij het terug.

Beschadigde of defecte wisserbladen

Ruitenwissers worden verpakt in beschermende slanke hoezen om buigen en barsten tijdens het transport te voorkomen. Als uw wisserblad aankomt met een verbogen frame, gescheurd rubberelement of beschadigde bevestigingsclip, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op met:

• Uw bestelnummer
• Een beschrijving van het defect (bijv. gescheurd rubber, verbogen frame, ontbrekende adapterclip)
• Foto's van de schade — een close-up van het beschadigde gedeelte en een foto van het volledige wisserblad

Wij sturen onmiddellijk een gratis vervangend wisserblad op of verlenen een volledige terugbetaling inclusief retourverzendkosten.

Geïnstalleerde wisserbladen — Wat is gedekt

Zodra een wisserblad op uw voertuig is geïnstalleerd, kan het niet worden geretourneerd voor een standaard terugbetaling. Als een geïnstalleerd wisserblad echter voortijdig faalt — strepen, trillingen of loslating van de voorruit binnen de eerste 90 dagen — neem dan contact met ons op. Onze 12 Maanden Garantie dekt fabricagefouten en wij bekijken samen met u of een vervanging of terugbetaling gepast is.

Late of ontbrekende terugbetalingen

Als er meer dan 10 werkdagen zijn verstreken sinds u onze bevestigingsmail van de terugbetaling heeft ontvangen en het bedrag nog niet is verschenen, neem dan eerst contact op met uw bank of kaartuitgever — sommige instellingen hanteren langere verwerkingstermijnen. Als de terugbetaling nog steeds niet is ontvangen, neem dan contact met ons op en wij traceren de transactie.

Contacteer ons

Anderson Wipers Klantendienst
Noorderlaan 94, Antwerp, Antwerp, 2030, Belgium
Telefoon: +32 3 237 48 61
Contactformulier

Laatst bijgewerkt: februari 2026