Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Anderson Wipers steht hinter jedem Scheibenwischer, den wir verkaufen. Wenn Ihre neuen Wischblätter nicht Ihren Erwartungen entsprechen — sei es ein Passformproblem, Schlierenbildung oder etwas anderes — sorgt unser unkomplizierter Rückgabeprozess dafür, dass alles in Ordnung kommt.

30-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, um jedes Scheibenwischer Produkt gegen Erstattung oder Umtausch zurückzugeben. Voraussetzung ist, dass das Wischblatt nicht montiert wurde, sich in der ungeöffneten Originalverpackung befindet und die Bestellbestätigungs-E-Mail oder der Lieferschein beiliegt. Da Scheibenwischer ein sicherheitsrelevantes Bauteil sind, können wir keine Rückgabe von Wischblättern akzeptieren, die Anzeichen einer Montage oder Verwendung aufweisen — es sei denn, sie waren bei Lieferung bereits defekt.

Perfekte-Passform-Garantie

Jedes Wischblatt, das wir verkaufen, ist präzise auf Baujahr, Marke und Modell Ihres Fahrzeugs abgestimmt — basierend auf unserer geprüften Kompatibilitätsdatenbank. Sollte das gelieferte Wischblatt nicht wie beschrieben auf Ihren Scheibenwischerarm passen, übernehmen wir die Rücksendekosten und senden Ihnen die richtige Größe zu — oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis. Kein Beleg nötig, kein Aufwand für Sie.

Rückgabe von Bundles

Sie haben ein Front-Bundle oder ein Komplett-Set-Bundle gekauft? Sie können das gesamte Bundle gegen volle Erstattung zurückgeben oder einzelne Wischblätter aus dem Bundle retournieren. Wenn Sie nur einen Teil eines Bundles zurückgeben, wird Ihre Erstattung zum Einzelpreis des jeweiligen Wischblatts und nicht zum vergünstigten Bundle-Preis berechnet.

So leiten Sie eine Rückgabe ein

1. Kontaktieren Sie unser Team über die Kontaktseite oder rufen Sie uns an unter +43 732 784 561. Halten Sie bitte Ihre Bestellnummer sowie Marke und Modell Ihres Fahrzeugs bereit, damit wir Ihre Bestellung rasch finden können.
2. Wir stellen Ihnen eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA) aus und senden Ihnen per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu, sofern die Rückgabe unter unsere Perfekte-Passform-Garantie fällt.
3. Legen Sie das Wischblatt zurück in seine originale Verpackung. Wischblätter werden flach und leicht versendet — ein gepolsterter Standardumschlag oder die originale Versandverpackung eignet sich bestens.
4. Schreiben Sie die RMA-Nummer auf die Außenseite des Pakets und geben Sie es bei der angegebenen Versandstelle ab.

Erstattungsabwicklung

Sobald Ihr retourniertes Wischblatt in unserem Lager eingetroffen ist und die Prüfung bestanden hat, bearbeiten wir Ihre Erstattung innerhalb von 5–7 Werktagen.

• Kredit-/Debitkarte: Die Erstattung erscheint je nach Bank innerhalb von 5–10 Werktagen nach Bearbeitung auf Ihrem Kontoauszug.
• PayPal: Die Erstattung wird innerhalb von 3–5 Werktagen Ihrem PayPal-Guthaben gutgeschrieben.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines defekten Wischblatts, einer falschen Größe oder eines Fehlers unsererseits bei der Abwicklung.

Umtausch — Falsche Größe oder falsches Fahrzeug?

Haben Sie in unserem Fahrzeug-Auswahltool das falsche Fahrzeug gewählt oder möchten Sie von einem Fahrerseitenblatt auf ein Beifahrerseitenblatt wechseln? Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Wir senden Ihnen das richtige Wischblatt zu, sobald wir die Verfügbarkeit bestätigt haben — und sollte es einen Preisunterschied zwischen den Wischblatt-Positionen geben, berechnen oder erstatten wir die Differenz.

Beschädigte oder defekte Wischblätter

Wischblätter werden in schützenden Slim-Line-Hüllen verpackt, die ein Verbiegen und Brechen während des Transports verhindern. Sollte Ihr Wischblatt mit einem verbogenen Rahmen, einem gerissenen Gummielement oder einem beschädigten Anschlussclip ankommen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit folgenden Angaben:

• Ihre Bestellnummer
• Eine Beschreibung des Defekts (z. B. gerissene Gummikante, verbogene Schiene, fehlender Adapterclip)
• Fotos des Schadens — eine Nahaufnahme der betroffenen Stelle sowie eine Gesamtaufnahme des Wischblatts

Wir senden Ihnen umgehend ein kostenloses Ersatzwischblatt zu oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis inklusive Rücksendekosten.

Montierte Wischblätter — Was ist abgedeckt

Sobald ein Wischblatt an Ihrem Fahrzeug montiert wurde, kann es nicht mehr im Rahmen einer regulären Erstattung zurückgegeben werden. Sollte jedoch ein montiertes Wischblatt vorzeitig versagen — Schlierenbildung, Rattern oder Abheben von der Windschutzscheibe innerhalb der ersten 90 Tage — kontaktieren Sie uns. Unsere 12-Monats-Garantie deckt Herstellungsfehler ab, und wir klären gemeinsam mit Ihnen, ob ein Ersatz oder eine Erstattung angemessen ist.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Sollten seit dem Erhalt unserer Erstattungsbestätigungs-E-Mail mehr als 10 Werktage vergangen sein und der Betrag noch nicht gutgeschrieben worden sein, erkundigen Sie sich bitte zunächst bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenaussteller — manche Institute haben längere Bearbeitungszeiten. Sollte die Erstattung dennoch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns und wir verfolgen die Transaktion nach.

Kontakt

Anderson Wipers Kundenservice
Industriezeile 47, Linz, Upper Austria, 4020, Austria
Telefon: +43 732 784 561
Kontaktformular

Zuletzt aktualisiert: Februar 2026