Политика за връщане

Политика за връщане и възстановяване на средства

Anderson Wipers гарантира качеството на всяко чистачка, което продаваме. Ако новите Ви чистачки не отговарят на очакванията Ви — независимо дали става въпрос за проблем с размера, за ивици при бърсане или за нещо друго — нашият безпроблемен процес на връщане ще коригира ситуацията.

30-дневен срок за удовлетвореност

Разполагате с 30 дни от датата на доставка, за да върнете всеки Чистачки за предно стъкло за възстановяване на средствата или замяна. За да отговаряте на условията, чистачката трябва да бъде демонтирана, в оригиналната си запечатана опаковка и придружена от имейла за потвърждение на поръчката или товарителницата. Тъй като чистачките са компонент, свързан с безопасността, не можем да приемем връщане на чистачки, които показват признаци на монтаж или употреба — освен ако не са пристигнали дефектни.

Гаранция за перфектно прилягане

Всяка чистачка, която продаваме, е прецизно подбрана за годината, марката и модела на Вашия автомобил чрез нашата верифицирана база данни за съвместимост. Ако получената чистачка не пасва на рамото на Вашата чистачка, както е описано, ние ще поемем разходите за обратна доставка и ще Ви изпратим правилния размер — или ще възстановим пълната сума. Без търсене на касови бележки, без излишни усложнения.

Връщане на комплекти

Закупили сте преден комплект или пълен комплект? Можете да върнете целия комплект за пълно възстановяване на средствата или да върнете отделни чистачки от комплекта. Ако върнете само част от комплекта, възстановяването ще бъде преизчислено по индивидуалната цена на чистачката, а не по намалената цена на комплекта.

Как да заявите връщане

Свържете се с нашия екип чрез страницата за контакт или ни се обадете на +359 32 625 417. Пригответе номера на поръчката си и марката/модела на автомобила, за да можем бързо да открием Вашата поръчка.
Ще Ви издадем номер за разрешение за връщане на стока (RMA) и ще Ви изпратим по имейл предплатен етикет за връщане, ако връщането отговаря на условията на нашата Гаранция за перфектно прилягане.
Поставете чистачката обратно в оригиналната й тънка опаковка. Чистачките се изпращат плоски и леки, затова стандартен подплатен плик или оригиналният пощенски плик са напълно подходящи.
Напишете RMA номера от външната страна на пакета и го предайте на посоченото куриерско място.

Обработка на възстановяването

След като върнатата чистачка пристигне в нашия склад и премине проверка, обработваме възстановяването на средствата в рамките на 5–7 работни дни.

Кредитна/дебитна карта: Очаквайте възстановяването в извлечението си в рамките на 5–10 работни дни след обработката, в зависимост от Вашата банка.
PayPal: Средствата се възстановяват по Вашия PayPal баланс в рамките на 3–5 работни дни.

Оригиналните разходи за доставка не подлежат на възстановяване, освен ако връщането не е поради дефектна чистачка, неправилен размер или наша грешка при изпълнение на поръчката.

Замяна — грешен размер или грешен автомобил?

Избрали сте грешен автомобил в нашия инструмент за съвместимост или искате да смените чистачка за шофьорската страна с такава за пътническата? Свържете се с нас в рамките на 30 дни от доставката. Ще Ви изпратим правилната чистачка веднага щом потвърдим наличността — а ако има разлика в цената между различните позиции, ще Ви начислим или възстановим разликата.

Повредени или дефектни чистачки

Чистачките са опаковани в защитни тънки кутии, проектирани да предотвратят огъване и напукване по време на транспортиране. Ако Вашата чистачка пристигне с огъната рамка, скъсан гумен елемент или повреден съединителен клипс, свържете се с нас в рамките на 48 часа от доставката със:

Номер на поръчката Ви
Описание на дефекта (напр. напукан гумен ръб, огънат гръбнак, липсващ адаптерен клипс)
Снимки, показващи повредата — близка снимка на засегнатата зона и снимка на цялата чистачка

Ще Ви изпратим безплатна чистачка за замяна незабавно или ще възстановим пълната сума, включително разходите за обратна доставка.

Монтирани чистачки — какво покрива гаранцията

След като чистачката бъде монтирана на Вашия автомобил, тя не може да бъде върната за стандартно възстановяване на средствата. Въпреки това, ако монтирана чистачка откаже преждевременно — оставя ивици, вибрира или се повдига от предното стъкло в рамките на първите 90 дни — свържете се с нас. Нашата 12-месечна гаранция покрива производствени дефекти и ще работим с Вас, за да определим дали замяна или възстановяване на средствата е подходящо решение.

Закъснели или липсващи възстановявания

Ако са изминали повече от 10 работни дни, откакто сте получили нашия имейл за потвърждение на възстановяването, и средствата все още не са постъпили, първо се свържете с Вашата банка или издателя на картата — някои институции имат по-дълги срокове за обработка. Ако възстановяването все още не е получено, свържете се с нас и ние ще проследим транзакцията.

Свържете се с нас

Обслужване на клиенти на Anderson Wipers
бул. Марица 154, Plovdiv, Plovdiv, 4003, Bulgaria
Телефон: +359 32 625 417
Форма за контакт

Последна актуализация: февруари 2026 г.